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0120221616からの着信が止まらない…ガリバーからの電話がしつこい理由




何度もかかってくる【0120221616】という番号は、車買取/中古車販売会社のガリバーです。

無料で一括査定ができるサイトに登録をした人や、過去にガリバーへ問い合わせをしたことがある人へ営業電話をかけているようです。

一度だけではなく何度もかかってくる人も多いようですが、なぜそんなにかけてくるのでしょうか?

目的や理由を調べてみると、何度も電話をかけてくるワケや仕組みがあったのです。

0120221616からの着信は車買取/中古車販売のガリバー

ガリバー(Gulliver)

ガリバーは車の買取/中古車販売店の中でも最大手。

ガリバーの公式サイトでは簡単に愛車の無料査定ができるので、あまり深く考えずに電話番号などを入力した人も多いと思います。

電話番号は必須項目になっていますし、知られずに査定結果をもらうことはできないので仕方ありません。

ガリバーの車査定はその場で金額がわかるわけではなく、24時間以内に折り返し電話がかかってくる仕組みになっています。

0120221616の事業所はガリバーを運営するIDOM

中古車販売会社ガリバーを運営している会社は【株式会社IDOM(イドム)】です。(旧社名は株式会社ガリバーインターナショナル)

そして営業の電話をかけてくるのもこちらの会社です。

IDOMには千葉の浦安にコールセンターがあり、そちらでたくさんのスタッフが働いています。電話はこちらのコールセンターからかかってきていると思われます。

IDOMの会社概要

ガリバーを運営する株式会社IDOMの会社概要を紹介します。

社名 株式会社IDOM(IDOM Inc)
設立 1994年10月25日
本社所在地 〒100-6425 東京都千代田区丸の内2-7-3 東京ビルディング25階
企業紹介 中古車の買取・販売事業を展開。
「中古車買取台数No.1 ※1」「中古車販売台数No.1 ※2」の業界最大手。直営店を中心に日本全国550店舗を超えるネットワークを構築。
新車販売・海外にも事業を拡大。
上場市場 東京証券取引所 市場第一部(証券コード 7599)

一部上場企業で、アメリカやオーストラリア、ニュージーランドにも子会社があります。

資本金は41億円以上と設立して25年で急成長している企業です。

0120221616の電話がしつこい2つの理由

ガリバーももちろん企業なので売り上げをあげないといけない立場です。営業というのはどの会社も行っているわけですが、さすがに1時間に何件もの着信があったらびっくりしますよね。

電話が沢山かかってくる理由は2つあります。

  1. 予約数に応じてインセンティブがあるから
  2. 多くのスタッフが電話をかけてくるから

以下、詳しく調べてみたので紹介していきます。

①予約した数に応じてインセンティブがある

ガリバーでは電話をかけて来店予約や出張査定などの、とにかく次につながる予約が取れればその予約を取った人にインセンティブが入ります。

この金額は詳しくはわかりませんが、4ヶ月に1回支給されて1回の平均額は20万円らしいです。

成績が良ければ60万円近くもらっている社員もいるようです。さらに年2回のボーナスが…これってなかなか待遇いいですよね。

みんなインセンティブ(報奨金)がもらえるなら・・・と営業電話をかけているわけです。働いている人からすれば、それが全てですからね。

予約を取ることで売り上げにつながるので、もちろん会社側も力を入れています。

②多くのスタッフが電話をかけている

何度も着信があるという理由ですが、一人の人があなたにずっとかけているわけではありません。

一時間に10件の着信があった・・・という口コミがありましたがその着信はすべて違うスタッフからの着信の確率が高いです。

コールセンターのスタッフは一人のお客さんに一回しかかけていなくても、みんなが同時にかけていれば履歴もたくさん残ってしまいます。

スタッフからすれば、『初めて電話をする相手』の感覚でかけてきていると考えられます。

実はこういった電話営業はガリバーに限ったことではなく、多くの企業で取り入れている営業方法でもあります。

0120221616から電話がくる4つの原因

ガリバー(0120221616)から電話が来る人は、以下4つのうちのどれかにあてはまっているはずです。

  1. 買取のために電話番号を登録した
  2. 中古車探しのために電話番号を登録した
  3. 以前にガリバーを利用したことがある
  4. 第三者があなたの電話番号を勝手に登録した

自分でガリバーの査定依頼をしたわけではない場合でも、電話がかかってくる人がいるようなので注意したいところ。不思議ですね…。

では、電話がくる理由をひとつずつチェックしていきます。

①車買取のために電話番号を登録した

ガリバーの公式HPや一括査定サイトを使って電話番号を登録した人に電話がかかって来ます。

査定依頼のフォームに自分の車の情報を入力した人へ、その査定金額(相場)を伝えるために電話をかけてきます。

でも、電話で伝えられる査定金額は概算値なので正確な金額ではありません。

本来のガリバー側の目的は『正確な査定金額を出すためにお車をチェックさせてください』ということ。

自宅や近くの駐車場、もしくはガリバーの店舗に来てもらう予約を取るための営業電話です。

②中古車を探すために電話番号を登録した

中古車を購入するために、ガリバーのサイトやアプリから【在庫確認・見積もり依頼・問い合わせ】などをした人へ電話が来ます。

『実際に車を見に来てください』ということで来店予約を取ることが目的です。

購入意思がある人はそのまま予約を取り購入を検討してください。

しかし今の時点で『そこまで本気で購入を考えていない』という人はしっかりと断りましょう。

『他と比較をしたい』『他の車もいろいろ探している』という言い回しでやんわり断っても一時凌ぎに過ぎません…。電話は定期的にかかってくることになるので注意しましょう。

③以前にガリバーを利用したことがある

数か月前、数年前にガリバーを利用し、電話番号を登録した人も営業の電話がかかって来やすいです。

現在の状況確認、売る予定、買う予定、車検をガリバーでしませんか?といった営業です。過去の顧客リストへ営業をかけるのは、他の業界でもよくあることなので、珍しいことではありません。

そしてこちらも来店予約を取るのが目的です。

④第三者があなたの電話番号を勝手に登録した

一番困るのがコレ…見知らぬ第三者があなたの電話番号を勝手に使って、見積もりや買取査定を依頼する場合があります。

これはちょっと恐ろしいですが個人情報はどこから流出するのかわからない時代です。

知らない間にどこかのサイトで自分の番号が登録されていることもあり得るということ。

もし電話がかかってきた場合『登録していない』『車を持っていない』『買う予定もない』『かけてこないでほしい』ということをハッキリ伝えましょう。

そして『私の個人情報をデータベースから削除してください』ということも伝えるのがおすすめです。




0120221616の電話に関する口コミ

0120221616の電話はガリバーからですが、皆さんどのように感じているのでしょうか。口コミを集めてみました。口コミはネット・ツイッターを参考にしました。

0120221616からの着信は迷惑って体験談が多い

  • ガリバーから2時間行に電話がとまりません。着信拒否してるのに留守電にメッセージが。携帯見るのも憂鬱すぎて番号変えようか悩んでます。(Yahoo!知恵袋
  • 軽い気持ちで中古車検索したらガリバーから営業電話不在着信が2時間で15件を突破していました。(Twitter
  • 半年前に査定依頼をしたら電話が毎日のようにきます。実際に車を見せないといけないみたいで断ったのですが何度も来ます。無視してもダメで困ってます(Yahoo!知恵袋
  • 自分も家族も問い合わせなんてしてないのに電話が止まらない。手当たり次第に電話かけてるみたい(Yahoo!知恵袋
  • ガリバーの車検の電話うざ。仕事中電話出れないんだからかけてくんな(Twitter
  • ガリバーに登録したら数秒で電話がかかってきてビビった。(Twitter

 

びっくりするほど迷惑・しつこいという口コミが多いです。一度だけでなく何度もかけてこられたらそれは嫌な気持ちになりますよね。

体験談の中には2時間に15件以上の不在着信があったという人も・・・

もちろん満足している人は、わざわざ書き込まないので悪い口コミがネット上に溢れるのは仕方ないのかもしれません。

でも、ガリバーはどうしてこんなに電話をかけてくるのでしょうか…?理由を調べてみました。

着信拒否ではダメ!0120221616からの電話を避ける2つの方法

0120221616からの電話を完全に避ける方法は2つ。

  1. ガリバー側の顧客リストから削除してもらう
  2. 消費者センターに相談すると伝えて拒絶する

着信拒否やひたすら無視をすればいいんじゃないの?と思うかもしれませんが、やはり履歴がガリバーで埋まるのは気持ち悪いですよね。

しかも口コミでは、違う番号でかかってきたという人もいるようでしたし…。コールセンターは大きな事業所なので、複数の電話番号を持っている可能性は高いですからね。

はっきり電話口で拒否するのが最も効果的です。

自分の番号を削除させる

迷惑していることを伝えて、しっかりデータベースから削除するように強めに依頼しましょう。

着信を無視し続けても根本的な解決にはいたりませんし、ストレスばかり溜まります。

相手も『ただタイミングが悪くて出られなかっただけ』と勝手に解釈され何度もかけてきます。

そもそも、あなたの番号を1人のスタッフが管理しているのではなく、大勢のスタッフが共有しているので空気を読むはずありません。

相手は機械的に電話して予約を取りにきているだけです。

消費者センターに相談する旨を伝えて拒否する

消費者センターへ相談することを伝えて完全に拒絶すると相手側もさすがに配慮してくれます。

電話で丁寧に拒否しても再びかけてくる場合があります。これは複数のスタッフが担当しているので、電話で対応したスタッフが会話した内容を残していない可能性が考えられます。

そこで、印象に残るような会話の内容にすればOKです。

「しつこいので消費者センターに相談しますよ」「私の電話番号を顧客データから削除してほしい」という内容の会話であれば、相手も行動してくれる可能性は高いですからね。

まとめ:顧客データベースから削除してもらう必要がある

0120221616からの電話がしつこくて困っている人は、電話口できっぱり断らないといけません。

無視や着信拒否をしても電話はかかって来るからです。一度電話に出て、車を購入したり売却する意思がないことを伝えましょう。

その際に『他と比較したいので…』という言い方では、また掛かってくるのでNGです。

もちろん今後もガリバーからの情報を知りたいという人は話は別ですが、あなたがガリバーからの電話に困っているのであれば『私の電話番号情報をデータベースから今削除してください』とはっきり伝えましょう。

そうすればあなたの電話番号は削除されるはずです。あまりにもしつこい営業電話は本当に迷惑ですよね。

電話がしつこいからといって、車の買取や販売の評判が悪いというわけではありません。ガリバー自体は中古車買取/販売の実績トップの企業であることは事実ですからね。

とにかくはっきり伝えることが大切です。