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カーチスの口コミ評判を徹底調査!中古車が高く買取されるかどうかもリサーチ!

  • 一括査定を利用して車の売却を検討中の人
  • カーチスの評判や口コミが気になる人

上記のような人たちに向けて、自動車メーカー勤務の筆者がカーチスの評判・口コミを徹底的に調査してみました。

迅速に家まで査定に来てくれる『出張査定サービス』でも評判のカーチスですが、口コミを調べてみると良い口コミ・悪い口コミの両方が散見されました。

悪い口コミの多くはカーチスだけのことを言っているものではなく中古車一括査定についての評価のように感じました。中古車一括査定のデメリットを把握せずに利用をすると『こんなはずじゃなかった』と思ってしまうので、本記事を参考にしてみてください。

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Contents

カーチスの評判・口コミを徹底調査!

本記事では中古車買取業者のカーチスについてネットやSNSでの口コミ・評判を徹底的に調査していきます。ネットでは匿名であるがゆえに実態以上に悪く書かれる傾向にあり、悪い意見のほうが目立つという点には注意しながら読み進めてください。

新車販売ディーラー勤務の友人にも意見を聞きながら、カーチスや中古車一括査定の利用を検討している人に向けて参考となるように、情報をしっかりとまとめていきますね。

【結論】中古車買取の評判│悪評も多いが高値で買取を実現した人もいた!

結論を最初にお伝えすると『カーチスはSNSやネットでの悪評が多い。一方でカーチスが最も高値だったという人も一定数いた』ですね。

中古車一括査定を利用する最大のデメリットである『営業電話が多い』ことへの苦言もたくさんありましたが、カーチスに限ったことではないので予めご承知おきください。

どんな口コミがあったかについてネットを活用しながら考察していきます。まずは悪い口コミ・評判からみていきましょう。

SNS(Twitter)での悪い評判・口コミ①│営業の電話が多い

電話の回数が多いだけではなく、複数の電話番号を駆使して電話をかけてくるというのは嫌だと感じる人も多いでしょう。わざわざカーチスだけ『3つの電話番号で』と書かれているので、非常に不快だったはずです。

繰り返しになりますが中古車一括査定を利用すると、様々な中古車買取業者から短い時間の間に何度も電話がかかってきます。これは中古車一括査定の評判を調べたときに最も多くの悪い評判がみつかるところなのですが、個人的にはデメリットを十分に理解した上で利用してほしいと考えています。

1円でも安く売りたいと考えて複数社に査定を依頼するのであれば『短時間で電話が何度もくる』デメリットは事前に知っておきましょう。何度も電話をしてしまうほど業者側もあなたの愛車を売って欲しくて必死なのです。

カーチスからの電話が最も少なかったという口コミもありましたが、それでも5回もかかってきているんですね。

どちらの口コミも実体験に基づいた情報だと思うので、中古車買取業者からの電話はたくさんかかってくるものだと覚悟しておきましょう。

SNS(Twitter)での悪い評判・口コミ②│他社の査定額に後から上乗せ?!

最初は安い金額を提示しておいてから、他の買取業者の査定額をみてから金額を上乗せするなんてことがあるんですね。この点に関しては誠実さに欠けるものの個人的にはアリだと考えます。1円でも高く売りたくて中古車一括査定を利用しているわけですからね。

『自社に決まったら引き取り日に難癖つけて値下げを迫る』点については絶対にダメですね。値下げ交渉をされても断固として拒否しましょう。査定額に納得をしたから売却をするのであって、1円たりとも値下げする必要はありません。

同様の口コミは見つけられませんでしたので、ご安心ください。査定額が決まったあとで値下げに迫った行為が会社の方針ではなく担当営業マンの判断で行ったものだと思いたいですね。もし同様の行為を受けても、値下げに応じる必要はないので断固として拒否してくださいね。

SNS(Twitter)での悪い評判・口コミ③│査定をドタキャンされた!

査定を予約したのにドタキャンなんて論外ですよね。仮に担当者が急病で休まないといけないのであればお店として代理を立てるべきですし、代理をたてることも厳しい状況なのであれば、謝罪のうえで代替日を提示すべきです。

カーチスのとある店舗、もっといえば担当者レベルで極端に評判の悪い人がいると推測します。査定を依頼した人からすれば会社全体に対して悪い印象を持ってしまうのも無理はないですが、これから利用を検討する人であれば頭の片隅に留めておく程度にしておきましょう。カーチスに対する良い口コミもたくさんありましたので、決して会社全体が悪いわけではありません。

悪い口コミ・評判まとめ

先に悪い口コミをまとめると画像の通りになります。

  • 営業の電話が多い(一括査定に出した場合)
  • 他社の査定額に後から上乗せしてきた
  • 査定を予約していたのにドタキャンされた

営業の電話が多い点については、カーチス特有の悪い口コミではありません。一括査定のデメリットである営業電話を不快に感じた結果、カーチスを含めた様々な業者が何度も電話をしてきた!というように評価されてしまうのです。

中古車一括査定を申し込んだ時点で、複数の業者からかなり多くの電話がかかってくるので覚悟が必要だということを覚えておいてください。

『他社の査定額を見た上で後から上乗せしてきた』という意見は、一見すると誠実さに欠ける嫌な対応と感じるかもしれませんが、1円高く売りたい!という人にとってはメリットにもなります。

『査定予約のドタキャン』はさすがにひどいですよね。ネットの情報なので真偽は不明です。たまたま悪い担当者だったのだと推察しています。予約をドタキャンされた人は本当に一握りだと思うので気にしなくても良い口コミでしょう。

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SNS(Twitter)での良い評判・口コミ①│最も高値で売れた

これから愛車を売ろうと考えている人にとって最も気になる口コミは査定額についてですよね。安心してください。『カーチスで最も高値で売れた』という意見がちゃんとありました。

引用したTwitterでは40万円もの差がついているので驚きです。中古車一括査定を利用して複数社の見積もりをもらっていたからお得だったパターンですね。

新車販売ディーラーで営業をしている友人も『愛車を売るなら一括査定で複数社の見積もりをもらうのが手軽に高値で売れる方法』と推奨していました。

この方は『カーチスは営業電話も少なかった』と綴っていますが、他の口コミを見てみると決して営業電話が少ないとは言い切れないので注意が必要です。

SNS(Twitter)での良い評判・口コミ②│人柄が良くてカーチスに決めた

査定に来た人の人柄がよかったのでカーチスに決めた!という意見もありました。査定額も大事ですが、担当してくれる営業マンの人柄も非常に大事ですよね。どうせなら気持ちよく売りたいですからね。

担当者の人柄は運の要素が大きいので、カーチスだから絶対に素敵な営業マンに出会えるとも限りません。自分と相性の良い担当者に出会える確率を少しでもあげるために、カーチスに直接査定を依頼するのではなく、中古車一括査定を利用して複数社に査定してもらうことをおすすめします。

SNS(Twitter)での良い評判・口コミ③│メールでの丁寧な回答も!

電話を煩わしく感じて着信拒否をしたとしてもメールで丁寧に連絡をくれることがあるようです。仕事中に電話をかけられたら困る人や、電話ではなくメールでやりとりを希望している人にとってはカーチスが良いのではないでしょうか。

良い口コミ・評判まとめ

良い口コミをまとめておきます。

  • カーチスが最も高値で売れた
  • 営業マンの人柄がよかった
  • 電話だけでなくメールで丁寧に回答してくれた

中古車一括査定を利用して複数の業者から見積もりをもらった結果、カーチスが最も高値をつけてくれてそのまま売却した!という声もたくさんありました。

査定額の高さは『中古車買取業者が査定時点のタイミングでどれだけあなたの車を欲しがっているか』に依存します。業者が抱える在庫や市場の状況次第で変わるものなので、タイミングが合えばカーチスが最も高値になることも十分あり得るのです。

カーチスを含む中古車一括査定に参加している業者に対しては悪い口コミも多いため、そればっかりに目が行きがちです。しかし、1円でも高く愛車を売りたいのであれば一括査定を利用するのも有効な手といえます。

営業マンの人柄は『運』ですね。当たり前ですが自分にとって相性の良い人もいれば、悪い人もいます。複数の買取業者を利用すれば良い人に当たる確率もあがるのでおすすめです。

『電話ではなくメールでの回答』は、電話が嫌いな人にとっては嬉しいサービスですよね。お客様が望めばどこの業者も対応可能なはずなのですが、業者によっては複数の電話番号から営業の電話がかかってくる場合もあるので、電話をゼロにするのはなかなか大変なのが実情のようです。

カーチスはかつて『8年連続顧客満足度No.1』だった!

カーチスは2006年4月~2014年3月で実施された『ズバット車買取比較』でのお客様満足度調査で8年連続第1位でした。

カーチス公式HPに大々的に書かれているところを初めてみたときは『8年連続はすごいな。2012年から2020年までずっと1位なのか!』と誤認してしまいましたが、細部までしっかり読むと、期間は2006年~2014年なので6年も前のことだとわかりました。

ズバット車買取比較』は中古車一括査定サイトの1つです。複数の中古車買取業者に一括して査定申し込みをできる点で非常に便利ですよね。ズバットは現時点でも中古車買取業者の顧客満足度調査を行っており、総合満足度ランキングを公表していました。

  • 第1位:オートバックス
  • 第2位:東京ユーボス
  • 第3位:カーセブン
  • 第4位:車買取専門店アップル
  • 第5位:横浜ユーボス
  • 第6位:ラビット
  • 第7位:カーチス

2020年5月時点でカーチスは第7位でした。残念ながら1位をキープできていませんね。『ズバット車買取比較』は278社の中古車買取業者と取引があるため、第7位であっても誇れる順位だといえます。

アンケート実施期間は【2019年4月1日~2020年3月31日】なので非常に最近の結果であることがわかります。アンケート対象総数は【977件】なので統計的にはやや少ないですが、十分参考になるデータといえます。

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Yahoo!知恵袋での評判・口コミ

Q.車の買取『カーチス』の評判はどうなんでしょうか?Yahoo! 知恵袋
A.元中古車販売員で実際に車の査定をしていたものです。正直なところ、どこの買取業者も会社の評判としては大差ないと思います。それよりも評判として残るのは、その店舗の社員さん、アルバイトさんの対応だと思います。Yahoo! 知恵袋

回答者の意見に激しく同意しています。中古車買取業者の評判は、どこの業者であっても大きな差はありません。なぜなら、良い口コミもあれば悪い口コミも必ずあるからです。

  • 営業電話の回数が多かった
  • 担当者の態度が嫌だった
  • 査定額が低かった

特に上記のような悪い口コミは、どこの中古車買取業者に対しても必ずあるものです。あまりに数が多い場合は避けたほうがいいですが、ズバット車買取比較オリコンなどのランキングに掲載されるような大手の中古車買取業者であれば、どこが適しているかはケースバイケースであると考えてください。

オリコンランキングの順位は第6位!1位との差は僅か?

オリコン顧客満足度ランキングによると、調査対象企業26社 実際の利用者6,564人に調査した結果、カーチスは第6位でした。

第6位?微妙だな!と決めつけるには少し早いです。

  • 第1位:オートバックスカーズ 75.63点
  • 第2位:アップル       75.22点
  • 第3位:カーセブン      74.48点
  • (中略)
  • 第6位:カーチス         73.30点

1位のオートバックスカーズとの差は僅か2.3点しかないのです。この得点は以下の4つの項目から総合的につけられたものです。

  • A.売却手続き
  • B.担当者の接客力
  • C.見積もり・査定
  • D.売却サポート

地域別でのランキングを見てみると『東北:72.22点(第2位)』でしたので、東北地方の人たちにとって満足度が高いことがわかりました。

さらに、車種別部門結果を見てみると『国産車:73.04点(第6位)』に対して『輸入車:73.49点(第3位)』でしたので国産車よりも輸入車の売却に強みがあるようです。

【全体まとめ】良い口コミ・悪い口コミを徹底調査した結果

良い口コミは、中古車一括査定のメリットを生かしてカーチスで納得感のある査定額で売却をできた人たちによるものでした。これからカーチスの利用を検討している人にとっては、複数査定のうちの1社として利用する価値ありだといえるでしょう。

悪い口コミや評判の数自体はたくさんありましたが、その多くは中古車一括査定のデメリットである営業電話が短時間に何度もかかってくることや、担当営業マンとの相性が悪かったことによるものでした。このような悪い口コミは、どこの中古車買取業者であっても存在しているため、これから利用する人は深く気にする必要がありません。

1円でも高く愛車を売却したいと考えている人は、カーチス1社のみを利用するのではなく、悪い口コミにあるようなデメリットを理解したうえで中古車一括査定を利用することをおすすめします。

そもそも『カーチス』はどんな会社なのか?

会社名 株式会社カーチス
創立日 1987年12月10日
事業内容 自動車流通業
・買取事業
・販売事業(中古車販売)
・保険事業
電話番号 コールセンター
・0120-55-0010
お客様相談窓口
・0120-25-7890
所在地 東京都千代田区紀尾井町4番1号
新紀尾井町ビル2F
店舗数 全国51店舗(平成31年9月時点)
公式HP カーチス

現在は株式会社カーチスホールディングスの子会社であり、実はカーチスは会社名が何度も変わっています。

  1. 株式会社エイジーエイ
  2. 株式会社オートガーデンアソシエーション
  3. 株式会社ジャック
  4. ジャック・ホールディングス株式会社
  5. 株式会社ライブドアオート
  6. 株式会社カーチス
  7. 株式会社ソリッドグループホールディングス
  8. 株式会社カーチス
  9. 株式会社カーチスホールディングス

社名の推移はWikipediaより。かつてはライブドアオートとして有名となったので、カーチスよりもライブドアオートのほうが聞いたことがある人もいるのではないでしょうか。

自動車買取・中古車販売・アフターサービスを手掛けている

カーチスは自動車買取事業だけでなく、中古車販売事業とアフターサービスまでを手掛けています。中古車販売に関して、複数の大型店舗と全国各地に直営の販売ネットワークを有しています。

上記の画像はカーチス決算短信資料より抜粋し作成しています。全国各地に買取店を39店舗、中古車販売店を12店舗有しています。

中間マージンを買取り価格に還元して高値買取を実現!

「高く買取・安く売る」一見矛盾したように見える言葉も、「カーチス」独自の流通システムが可能にしています。―カーチス公式HP

高値で買い取ったのに安値で売れる!というのは一見すると矛盾していますよね。しかし、買取から販売までを自社で行っているので実現できるのです。

「カーチス」は、大型販売店「カーチス」をはじめ、全国各地に車両販売のネットワークを整え、中間マージンを発生させない「直接買取り・直接販売」を実現。これによりマージンの部分をお客様の買取り価格に還元しています。―カーチス公式HP

中間業者を通さないことでマージンがなくなり、高価買取・安値での中古車販売を実現しているというロジックです。たしかに納得感がありますね。

中古車販売にも強みあり!独自の流通システムを持っている

カーチスは中古車販売にも強みがあります。独自の流通システムといってるのは中古車の買取から販売までを中間業者を通さずに自社で行っていることが最大の特徴です。

平成31年3月期の決算短信資料によると、年間5,602台の中古車販売実績があるようです。利益率の高い中古車販売に特化した営業施策に取り組んでおり、販売台数・利益ともに伸ばしています。まだまだ成長していることがわかりますね。

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カーチス推奨!高値で車を売るための8つのポイント

  1. 査定前に必ず洗車をしておく
  2. アピールポイントを紙にまとめておく
  3. 保証書・整理記録簿を用意する
  4. 純正品を用意する
  5. パーツ・社外品は外さない
  6. シールやステッカーは貼っておかない
  7. 修理はしない
  8. 事故車や故障は隠さない

カーチス公式HPより抜粋した8つのポイントです。大手中古車買取業者のカーチスが正式に伝えている内容ですので、できる限り従っておくことがカーチスで高価買取を実現する近道になります。筆者が中古車買取業者を利用した際に心がけたことも踏まえながら、1つずつみていきましょう。

1.査定前に必ず洗車をしておく

カーチスの公式サイトが推奨している通り、査定前に洗車くらいはしておいたほうが良い!というのが実際に査定を経験した筆者の意見です。『汚れがあるだけでは査定額に影響はない』と言われていますが、査定するのが人間である以上、綺麗な状態のほうが印象が良いに決まっています。

  • 洗車機で車の外側を綺麗にしておく
  • 掃除機をかけて車内のゴミを取り除く
  • トランクルーム内の荷物を整理整頓しておく

できれば査定の前にやっておきましょう。何の知識もなかった当時は『どうせ売るんだから査定前に洗車なんていらないでしょう?』と考えていましたが、新車販売ディーラーの営業をしている友人のアドバイスを受けて考えを改めました。

2.アピールポイントを紙にまとめておく

査定が始まった時にあわててアピールしても、なかなかすべてを伝えるのは難しいものです。愛車に付いているオプションなど、アピールできるポイントはあらかじめメモなどにまとめておきましょう。 カーチス公式HP

提出するわけではないので必ずしも紙にまとめる必要はないですが、スマホのメモ等を活用して、ついているオプションくらいは整理しておきましょう。

純正品なのか社外品なのか?など細かいところまで把握しておくことで正確にアピールすることができます。アピールポイントだけでなく、把握している傷も素直に伝えたほうが好印象ですので書いておきましょうね。

車のボディは普通に乗っているだけでも多少の傷がついてしまうものなので、正直に伝えてしまっても査定金額に大きな影響はありません。

3.保証書・整備記録簿を用意する

筆者も中古車を購入したことがあり、前のオーナーが点検のたびにディーラーで整備記録をつけてもらっていたのでとても安心できました。整備記録簿は定期的なメンテナンスを怠らず、大切に乗っている証拠でもあるので用意できる方は提出しましょう。

4.純正品を用意する

車好きな方は純正品を社外品に付け替えている場合があると思います。しかし、査定のときは純正品が揃っていることのほうが重要です。もともとついていたパーツは捨てずにとっておきましょう。

5.パーツ・社外品は外さない

純正品ではなく社外品パーツをつけている場合であっても査定前に外す必要はありません。むしろ部品によっては査定がプラスになることもあるのでそのままにしておきましょう。

6.シールやステッカーは貼っておかない

要するに、無駄なシールは剥がしましょう!ということです。ただし自分で貼ったシールに限ります。正規ディーラーで貼られたものについてはそのままにしておくことをおすすめします。

筆者の実体験をいうと『平成25年比 燃費20%達成』という自動車メーカーが公式につけるシールをなかなかうまく剥がすことができず、中途半端な状態になってしまったことがあります。粘着性の物質がガラスに残ってしまう嫌な感じです。

査定をしてくれた方に素直に聞いたところ『メーカーやディーラーで正規に貼られたシールであればそれを理由に査定額を大きく下げることはないですよ』と言っていました。

7.修理はしない

『修理したほうが高く売れる場合はほとんどない』と覚えておいてください。多少の傷があったとしてもそのままでOKなのです。下手に修理をすることで修理費が査定のプラス額を上回ることのほうが圧倒的に多いです。

8.事故車や故障は隠さない

修復歴がある場合は素直に伝えましょう。駐車場での事故でドアをすべて取り換えた友人はが正直に伝えたところ『丸ごと純正に交換しているので修復歴なし扱いになります。査定に影響はないですよ』といってもらえたそうです。

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カーチスで車を売却するまでの流れは6ステップ

  1. お好きな方法にて申し込み
  2. カーチス担当者から連絡
  3. 出張またはご来店により査定
  4. 査定額のご提示
  5. 売却ご成約
  6. 売却額のお支払い

公式HPには売却までの流れをしっかりと説明してくれています。『お好きな方法で申し込み』とありますが、カーチスを利用するのであれば単独ではなく中古車一括査定を利用して複数社の見積もりをもらうことをおすすめします。

中古車一括査定を利用する場合『営業の電話が短時間にたくさんくる』ことだけは覚悟しておいてください。

カーチスで車を売るなら『中古車一括査定』を利用したほうが良い

一括査定サービス 運営会社 提携業者数
ユーカーパック UcarPAC 5000社以上(対象業者数)
カーセンサー リクルート 1000社以上
ズバット車買取比較 ウェブクルー 278社
カービュー車買取 カービュー 230社以上
楽天オート 楽天 100社以上
ナビクル(旧:かんたん車査定ガイド) エイチームライフスタイル 49社

カーチスは上記のどこの中古車一括査定サービスであっても利用できますので、直観で選んでもらって大丈夫です。

まとめ│カーチスの評判は『ネットには悪評もあるが利用価値あり』

最後に本記事の内容を箇条書きでまとめておきます。

  • 電話が短時間にたくさんくることは覚悟しておこう
  • 悪評の多くは『中古車一括査定』のデメリットによるもの
  • 「カーチスで高く売れた」という声もたしかにあるので利用価値あり!
  • 営業マンとの相性は運もあるので複数社利用しておこう

カーチスの利用を検討している方は、中古車一括査定のデメリットを把握したうえでうまく利用し、1円でも高く愛車を売れるようにトライしてみてください。

愛車を1円でも高く売る場合は複数の買取店に買取価格を競争させることがおすすめです。まずは愛車を複数の買取店に査定してもらって査定額を競争させましょう。

一括査定おすすめランキング

ズバット車買取比較
200社以上の買取店から最大10社を選んで査定することができます。全国対応&スタッフの対応も良く、一括査定サービスの中で一番高く売れる確率が高い査定サービスです。また10年を超える運営実績があって、東証一部上場企業が運営しているので安心できます。
総合評価
価格 多くの買取店と競わせるほど高くなる
対応 丁寧な査定員が多い
備考 全国対応 365日 24時間対応 夜間査定可能

詳細ページ公式ページ

カーセンサー
1000件以上の買取店と提携、全地域で高く買取される可能性が高い一括査定サービスです。首都圏以外の買取店と多く提携しているので、首都圏以外の方は高価買取される可能性が高くなる一括査定サービスです。
総合評価
価格 地方に強く、改造車にも強い
対応 小さい買取店とも提携している為、対応にバラつきがある
備考 全国対応 365日 24時間対応 夜間査定可能

詳細ページ公式ページ

ナビクル車査定
大手の買取店を中心に提携をしている、しっかりした一括査定サービスです。査定の際に大手の49業者から最大10業者を選ぶことができます。信頼がおける買取店のみと査定交渉ができますが、選択できる買取店の幅は少なくなってしまっています。
総合評価
価格 地方では提携買取店が少ないため△
対応 対応が丁寧な買取店が多い
備考 全国対応 365日 24時間対応 夜間査定可能

詳細ページ公式ページ

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